打通企业营销体系,提升结算效率与准确度

阅读阅读 阅读发布时间:2017/05/17


上海汽车工业销售有限公司,是世界五百强企业上海汽车集团股份有限公司旗下专业从事汽车销售与相关服务的专业化公司。主营业务包括:新车销售业务、汽车信息服务、汽车租赁服务、平行进口车。


公司围绕普通消费者的用车需求,以“安吉”为服务品牌,引进国际知名的Onstar、AVIS等企业的先进技术和服务,立足上海、辐射全国数十个大中城市,围绕新车销售、汽车维修、用车服务的多个汽车消费环节,提供专业化、标准化、差异化、价值化、可信赖的全方位汽车服务,帮助消费者塑造完美的用车生活方式。


面临挑战和问题

公司目前缺少完整的会员体系管理,包括会员信息、会员等级、会员权益、会员卡等相关信息,所有的信息均分散在各4S店铺,导致服务客户的成本激增。

公司现有的软件无法和财务系统打通,且不支持灵活的互联网营销方案,比如给客户提供优惠券服务时,由于需要经过多个部门,现有的软件不支持录入优惠券等营销方式,造成市场营销策略推进效果较差,客户体验度较差。


解决方案

会员所有的信息均能够完整地记录到系统中,打通了从销售、合同、订单、售后所有环节,在上述环节中企业给到客户的所有服务、无论任何一个门店给予客户的服务均能做到有迹可循。

增加了会员的访问入口,会员能够通过微信查看自己的会员信息、权益、积分等相关信息,并能够通过微信了解自己需要什么服务,提升了用户体验度,并提升了企业的销售额。

规划、建立了灵活的营销体系,完成CRM和财务系统对接,实现各营销策略能够通过微信、门店传递给客户,并能够无纸化实现各种营销活动。


使用效果

从会员线索进入到系统后,其完整的服务信息均能够得到记录,并能为客户所查阅,提升了企业的客户管理水平,以及客户的满意度。

通过客户权益、积分等信息的记录,打通了企业的营销体系,实现各个营销策略的快速执行,并提升了结算的效率和准确度。


相关案例

  • 绿地国际酒店管理集团系世界企业500强企业绿地集团全资子公司,是全面负责集团酒店业务板块经营、管理和发展的综合性产业集团。2011年,绿地国际酒店管理集团正式成立,全面负责绿地集团酒店业务运营,并推出全新自有高端酒店品牌铂瑞和铂骊。目前旗下绿地控股集团投资酒店逾70个,项目遍布全国20个省,35个城市,拥有各类客房20,000间,酒店资产超过200亿元,为国内最大酒店物业持有商和管理运营商之一。

    了解详情
  • 日本雅玛多运输始建于1910年,创立时间已超逾百年,是日本最大的宅急便公司。在日本国民心中,更是家喻户晓,首屈一指的宅急便公司,既日本国民心中最方便快捷的“黑猫宅急便”。

    了解详情

想即刻了解我们的产品?

立即购买 申请演示

您也可以与我们直接联系,了解详情
服务热线:133 7188 0165

联系我们

  • 总部地址

    上海市虹口区长阳路235号鼎立大厦812室

  • 总部电话

    (86 21)6353 6318

  • 电子邮箱

Copyright @ All Rights Reserved 2009-2018 沪ICP备14026814号

申请演示


恭喜您,申请成功!

我们的工作人员会在24小时内联系您,请您耐心等待!

5s后自动关闭

tel电话 qqQQ online在线咨询 top回到顶部