咨询服务行业解决方案

通过客户关系维护、规范内部管理、提升项目效率、明晰项目成本、积累企业知识等维度,助您实现企业管理的标准化

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困境与挑战

公司里工作职位小到助理咨询师大到高级经理以上的人员都兼顾多个咨询项目。职级越高兼顾的项目越多,项目总监一般分管7-8个项目,项目经理兼顾3-4个项目,奔波于全国各地,疲于奔命。这样随之带来的风险就是项目的工作质量受影响,进而会影响客户对公司咨询服务的满意度。

--- 某咨询公司 某咨询公司

公司目前有员工将近100人,在人力资源调配上,主要由运营部负责项目经理以下人员的调配,而运营部人手紧张、工作也是非常繁忙。人员调配主要由运营部经理一人负责,整个公司几十个人的调配都要靠她来协调,凭一个人的精力根本无法把每个人的情况都了解清楚、都照顾到。

--- 某咨询公司 某咨询公司

公司的咨询人员为了按时完成客户的工作要求,每天加班到半夜12点以后是家常便饭,而且周末时间也和平时一样都在加班。虽然公司不断有新的客户和我们签约,但是总是派不出足够的人员做新项目,甚至有的项目因为没有人员力量而放弃或者推迟启动。

--- 某咨询公司 某咨询公司

公司对员工的培训是一个季度进行一次全公司的培训,培训密度较小。在项目上一般配备的人员都非常有限,项目经理兼顾很多项目,对每个项目上的成员指导的时间非常有限,对下属进行指导的时间很少,这也不利于团队成员能力的培养。

--- 某咨询公司 某咨询公司

咨询服务公司业务运营流程

咨询服务公司业务运营流程
咨询服务公司业务运营流程

解决方案

业务管理

业务管理

咨询服务公司所需要的客户管理软件,更多的集中在客户管理和服务管理的功能需求上,CtrlCRM业务管理模块帮助企业实现的不仅仅是客户关系管理,更直接的是节省客户管理成本,加快内部沟通速度,提高沟通质量,不断地改善咨询公司内与客户关系有关的业务流程,并提高各个环节的自动化程度,最终使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求,最终实现企业的长远发展和利润目标。


项目管理

项目管理

咨询服务的项目普遍项目跟进和交付的周期长,CtrlBox旗下CtrlTeam针对项目管理过程中可能遇到的项目缺乏计划性、项目延期现象普遍、成本高涨、无法精确核算单个项目的人力投入和利润等问题进行有效管理。并且通过Ctrlbox建立从销售、立项、执行、结项全周期的项目管理平台,实现咨询项目的标准化、高效化运作。

统计每个员工在项目上不同工作内容所用的时间,以此为基准对客户收费,对员工评估。这可以大大提高项目管理人员的效率,解放管理人员尤其是合伙人。



协同办公

协同办公

为咨询服务企业提供远程管理,包括出差、客户现场办公、在线语音视频会议等。以及异地分公司管理,集团化管理的工具。将公司各部门、分支机构整合在同一办公平台,提升了信息共享能力,信息沟通方便快捷,降低了沟通成本。


知识管理

知识管理

很多咨询公司会经常遇到这些问题:

没有公司级的知识管理系统,有价值的知识不能有效沉淀,更无法充分“复用”;

项目经理的一些项目经验、项目中有价值的知识不能有效的沉淀起来;

新进员工因为没有有价值的知识共享库,所以只能靠传统的帮带方式进行培养,培养速度慢;

Ctrlbox旗下CtrlThink的文档管理模块实现了公司级项目的文档知识共享、将个人知识沉淀为企业知识。




客户案例

丰富的客户案例,是我们多年持续优质服务见证

我们公司虽然小,但是客户信息杂乱。Ctrlbox可卓软件产品不仅能帮我们管客户,还能帮我解决其他问题,现在用的很好,价格也实惠。
项目资源调配和成本控制一直是我们公司的困扰,用了Ctrlbox项目管理后,这两项都得到了解决,我们公司的利润也上去了。
在伽然客户咨询顾问的帮助下,我们很快用上了产品,产品界面很简单,员工也不排斥用软件了,每天都在使用。

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