教育培训解决方案

从教育培训机构内部高效协同出发,提出科学的信息化建设思路和建设方案

教育培训解决方案

困境与挑战

我们公司的规模越来越大,内部结构变的复杂起来,业务流程也很复杂,在日常管理中常常发现效率和信息更新的频率都跟不上,公司虽然在发展,但我老是担心随时会崩盘。

--- 某培训机构 某培训机构

我们做教育培训的,知识的积累非常重要,老师的课件是财务,但现在在这块一直管理不好,知识分散,没有共享也没有沉淀,好多宝货都隐藏了。

--- 某培训机构 某培训机构

做教育培训的,有销售、有老师、有学员,还有课件、试卷、成绩等等各种资料和信息需要我们去管理,如果没有一款软件能帮我们管好所有流程,我们的发展总会受到限制,就像瘸了腿一样,走不快。

--- 某培训机构 某培训机构

我们的学员都是在校学生,除了面对学生还要面对家长,而家长的人群很庞大,类型也很多。如果不能对学生和家长的信息做很好的记录不分析,那么就不能更好更及时的服务,家长就会投诉我们。

--- 某培训机构 某培训机构

教育培训行业业务运营流程

教育培训行业业务运营流程
教育培训行业业务运营流程

解决方案

市场营销

市场营销

通过Ctrlbox客户管理应用的主动推送营销工具,利用个性化邮件、短信等方式,吸引潜在学员,达成多次交易。可定制各种字段,将特殊学员标识出来,建立特殊学员群体,进行系统化和精准化推广。

多维度、精准的市场营销报表分析,帮助市场总结全面把控市场招生细节,合理分配调动资源,以最少的成本获得最优的学员线索。



销售管理

销售管理

销售机会合理分配,有效避免抢单、撞单,方便销售人员实时跟进,管理层及时督导。提供从销售线索开始到销售机会跟进、合同成功签订、合同执行的全生命周期管理,并且包括潜在学员管理,二次商机管理,合同管理、学员信息管理等全自动化管理,销售阶段推进一目了然,自动化管理更科学、更精准。


合同管理

合同管理

系统支持学员合同申请、复核、签署、收取合同款管理,以及相关的付款、收款、账户、关联费用等内容的查看,同时能够将合同对应的定金信息、资金账户、资金流动记录、销售明细、学员跟进信息等记录下来,方便财务人员进行对账,打开合同,即能看到与合同相关的各类信息。


知识管理

知识管理

Ctrlbox的文档管理将学员所有信息(包括从线索获取、学员跟进到学员选课、考勤、课程评价等)经过专业的整理、分析,实现在公共页内部共享,把零散的客户信息转化为客户知识。

通过文档管理可以有效地获取、发展和维系有利于客户组合的知识与经验,营销决策和资源分配是建立在客户知识库基础之上的。


学员管理

学员管理

实现对签订合同并交付全款后学生学习全过程的跟踪管理。包括学生档案维护、分配学管师、学生转学、考试成绩跟踪、心理辅导记录、学生回访、学习评价、学习会议记录、学生危单处理、结课总结、退费总结等。


统计报表

统计报表

实现对学员跟进过程中申请费用的明细化管理,通过自定义的财务分析表来多维度、清晰的管理各部门、各跟进过程、各销售人员的费用情况。能够更好地控制培训机构内部的费用支出,以便于让销售主管掌握线索跟进情况和进行销售人员的考核。


客户服务管理

客户服务管理

实现客服人员对客户进行的主动回访和对客户投诉受理业务的管理。包括对回访与投诉的记录、跟进、意见反馈、满意度结果的维护与查询。

全方位、立体式地服务请求管理模式,在最短的时间内提供教学服务支持,减少中间环节、提升学员体验。服务请求录入与服务队列的处理并行执行,快速指定学员负责老师,及时为学员分班、排课。



财务管理

财务管理

实现财务人员根据需求对业务系统财务相关数据的查询统计。包括新签/续费实收日报、回款日跟进表、新签明细汇总表、续费明细汇总表、坏账明细表、退费明细表、课时统计表、发票统计表等。

通过财务汇总报表分析,能够准确的查询各项资金收支状况,给领导决策层提供可靠的数据支持。实时掌握学员的收费情况,应收情况,即使出现退费学员,也能够快速的查询出申请退费学员的退费金额。




客户案例

丰富的客户案例,是我们多年持续优质服务见证

用了Ctrlbox可卓软件后,我们销售额提升了30%,减少了大量的重复工作,工作效率也大大提高了,每个销售能跟的单子数量多了。
Ctrlbox可卓软件中智能分析的功能对我们来说帮助也很大,第一次那么清晰的看到我们销售的问题在哪里,可以“对症下药”了。
我之前问过不少软件公司,找了不少产品,Ctrlbox可卓软件是我见过最适合我们的产品,覆盖面太全了,我们各个事业部的员工都能用。

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