伴您左右、陪您成长,助您成功

当您选择Ctrlbox的产品后,您获得的不仅是一套专业的信息化管理工具,还有一份与您相伴的关怀和服务。

我们期待为您提供服务

完善的实施助您提升效率

作为行业顶级的技术专家,Ctrlbox的实施顾问会与您一起梳理现有的管理体系和流程,找到其中的关键要素,并将其与Ctrlbox结合,提供给您最适合的管理和业务运营解决方案。助您解决痛点、达成目标。实施顾问还会帮助您完成系统的初始化、指导您如何使用产品,并协助您制定配套的管理规范。有了实施顾问,交到您手中的再也不是零散的工具,而是一整套为您量身打造的产品系统,助您提升管理和业务运营效率。
  • 完善的实施助您提升效率
    业务梳理
    来自IBM、SAP服务精英,帮您梳理管理体系和流程,基于此来制定产品实施方案。
  • 完善的实施助您提升效率
    产品配置
    总结了一套系统的实施方法论,可以为更多企业实现软件与企业管理的结合。
  • 完善的实施助您提升效率
    应用培训
    现场培训,针对不同职位,提供多种培训方式,包括沙盘演练等。

定制开发服务

基于产品为客户提供低成本个性化定制服务

  • 定制服务
    全面的技术能力
    依赖CtrlBox强大的底层架构和平台特性,以及伽然公司长期沉淀的技术积累,我们可以向客户提供多种需要的定制开发服务,满足客户个性化需求。
  • 定制服务
    严格开发流程
    基于伽然公司长期向知名客户和海外客户提供软件外包服务的经验和最佳实践,我们有能力为客户提供专业、可视化、规范的开发过程,以此保证开发质量和进度的可控性。
  • 定制服务
    低成本的开发费用
    依托公司在多个城市的交付中心,拥有向客户提供低成本、快速、高效的定制开发服务的能力。

管理培训

除信息化和整体管理体系的优化之外, 向公司全体员工提供系统的培训,也是企业增强自身实力,提示管理水平的必要之路。 我们向所有客户企业管理人员分享战略管理、运营管理、组织管理、绩效管理等企业管理和运营方法论; 除此之外,我们还可以向企业的执行人员分享沟通、协作、时间管理、自我管理等方法和最佳实践。

日常运维

Ctlbox庞大的技术支持工程师团队,随时准备解答您使用中的问题,快速处理可能发生的任何故障。
伽然服务响应级别
级别 描述 响应时间 解决时间
影响客户工作执行的问题影响客户工作执行的问题影响客户工作执行的问题影响客户工作执行的问题影响客户工作执行的问题 影响客户工作执行的问题,每日必做工作不能操作。例如:不能录入客户信息,不能拜访签到,不能提交工作报告等等 半小时内 24小时内
日常工作执行日常工作执行日常工作执行 由于系统平台或者数据库受到破坏导致软件不能应用但不影响客户日常工作执行的问题 3小时内 48小时内
一般性使用问题一般性使用问题 一般性使用问题,即非系统故障造成的无法操作,例如查询信息或使用方面的问题。对客户当日的业务有影响的问题,例如:报表打印等 8小时内 拨打客户服务电话
400-8010-170
远程完成指导或者
远程协助完成工作
系统需求 系统需求,不影响业务流转,但是因操作体验或功能上的不便利而引发的需求 1周内响应 通过邮件或电话等
方式回复
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深度合作

对于信息化产品,系统是否稳定可靠、能否持续工作是客户最关心的问题。Ctlbox庞大的技术支持工程师团队,
随时准备解答您使用中的问题,快速处理可能发生的任何故障。最快半小时内响应、24小时内恢复的服务承诺,让您后顾无忧。
背后有技术支持工程师的支持,Ctrlbox将为您持续不断的服务、为您的业务贡献价值。
  • 专属项目经理

    从开始就为您服务的项目经理,跟踪您的每一个项目,保证所有项目的顺利进行。

  • 专属咨询顾问

    配置在您的行业,领域拥有资深经验的咨询顾问,帮您排忧解难,解决问题。

  • 专属服务工程师

    您的产品使用过程中遇到任何问题,专属服务工程师会第一 时间帮您解决,解除您的后顾之忧。

  • 产品优先权益

    一旦我们有新产品发布您将第一时间获得试用您还可以获得产品底层引擎的授权。

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